Livraisons et retours

Expédition et transport

Nous expédions en Colissimo suivi, remis sans signature ( si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'appliquera, merci de nous contacter ). Les colis sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Le traitement de votre commande ( reçue avant minuit ) et la remise de votre colis au bureau de poste ( avant l’heure limite de dépôt ) intervient dans les 5 jours ouvrés. Le numéro de colis mentionné sur la preuve de dépôt vous est communiqué par mail et vous permet de suivre notre envoi sur le site colissimo.fr. Après expédition, la livraison de votre colis intervient dans un délai de 48 h (hors dimanches et jours fériés) directement dans votre boîte aux lettres. Si celle-ci ne peut contenir le colis, un avis de passage vous indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis et vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Sur le site colissimo.fr, vous pouvez vous inscrire pour vous faire livrer dans un espace Cityssimo ou vos colis sont disponibles 24h/24 7j/7. 

Les marchandises vendues voyagent aux risques et périls du destinataire. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de dommage (casse, avarie, emballage détérioré, etc...) survenu pendant le transport de vos produits. En cas de dommage inhérent au transport, nous vous conseillons de refuser le colis ( dans les 24 heures suivant sa réception ) et de nous en tenir informé si possible par mail (ou à défaut par téléphone). 

Rétractation et retour

Tout au long du délai de rétractation, vous pouvez nous renvoyer, à vos frais, tout ou partie des articles commandés sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le remboursement (hors frais de livraison et de retour qui restent entièrement à votre charge ) interviendra après réception et vérification de l’état du (ou des) produit (s) retourné (s). Les articles devront être dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés, ne avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.